Text: Dräger Safety

Die wiederum zahlt positiv auf das Außen- und Innenbild eines Unternehmens ein und ist ein wichtiger Bewertungsparameter für die Unternehmens-Stakeholder – seien es Investoren, Kunden oder die Öffentlichkeit. Und nicht zuletzt: Lassen sich durch ein Near-Miss-Management folgenschwere und damit kostenintensive Zwischenfälle und Unfälle tatsächlich reduzieren, trägt das wesentlich zur wirtschaftlichen Performance bei.

Dass Near-Miss-Management nicht nur eine Frage der generellen Fürsorgepflicht für Mitarbeiter ist, sondern auch von hoher wirtschaftlicher Relevanz, zeigt eine Statistik aus der Öl- und Gasindustrie: Durch Zwischenfälle in Raffinerien und in der pe­­trochemischen Industrie ist beispielsweise von 2005 bis 2008 weltweit ein Schaden in Höhe von rund 900 Millionen US-Dollar entstanden.

Pro und Kontra: Anonyme und nicht anonyme Meldeverfahren

Bei der Aufzeichnung von Beinaheunfällen können Verfahren zur Anwendung kommen, bei denen der Zeuge gegenüber seinen Kollegen anonym bleibt, die Meldestelle bzw. der HSE-Manager jedoch den Beobachter kennt. Ein solches halb anonymes Vorgehen erleichtert den Vorgesetzten die Nachvollziehbarkeit der Situation. „Wie genau hier verfahren wird, das hängt von der Unternehmensphilosophie und den national geltenden Arbeitsgesetzen ab“, sagt Dräger-Experte René Lutat. Wichtig ist generell, bei allen Beteiligten ein Grundvertrauen aufzubauen: Das System soll nicht zur individuellen Bestrafung dienen. Stattdessen soll es dazu motivieren, von allen „gelebt“ zu werden, um ein sicheres Arbeitsumfeld zu schaffen.

Offensichtliches Fehlverhalten hingegen kann sanktioniert werden, wenn der Verursacher eines Beinaheunfalls nicht anonym bleibt. Das hat aus Sicht des Anlagenbetreibers den Vorteil, dass er eine Bewertungsdatenbank zum Beispiel im ­Hinblick auf die Einhaltung von Arbeitssicherheitsgrundsätzen pflegen kann. Sie dient bei wiederholten Verstößen als Basis für Sanktionen – etwa einen personenbezogenen, temporären oder permanenten Entzug der Zugangsberechtigung zur Anlage. In Ländern wie Deutschland jedoch schränken Gesetze sowie Mitbestimmungs- und Datenschutzregelungen die Möglichkeiten des nicht anonymen Reportings ein.

Sicherheitsstatistik als Auswahlkriterium für Kontraktoren

Wird eine Bewertungsdatenbank als interne Sicherheitsstatistik gepflegt, kann der ­Anlagenbetreiber sie bei künftigen Auswahlverfahren heranziehen. Ein Kontraktor, der mit seinem Auftraggeber bezüglich der Einhaltung von Arbeitssicherheitsvorschriften auf einer Linie ist, hat dann gute Chancen, beim nächsten Projekt wieder in der Auswahl zu sein.

Anlagenstillstände als Chance begreifen

Während eines Anlagenstillstands kommen bis zu 4.000 externe Mitarbeiter im Schichtbetrieb auf eine Anlage, daher ist die sogenannte Stillstandsunterweisung das A und O bei der Unfallprävention: Alle müssen vor der Arbeitsaufnahme über die individuellen Anlagensicherheitsregeln in Kenntnis gesetzt werden. Das kann per DVD, Broschüre oder durch eine persönliche Schulung erfolgen. Auch über die Existenz und die Notwendigkeit von Near-Miss-Reporting-Systemen wird informiert. Damit der Spaß an der Sache nicht zu kurz kommt, können Near-Miss-Reportings auch mit einem Belohnungssystem verknüpft werden, um für die Teilnahme am Meldesystem zu werben. So kann während mehrwöchiger Shutdown-Phasen von der HSE-Abteilung beispielsweise mal die Auszeichnung „Safety-Stars“ an die besten Teams verliehen, mal Pakete mit T-Shirts, Sonnenbrillen oder anderen Gimmicks überreicht werden.

Lessons learned: Was Near-Miss-Management kann

Je weniger Beinaheunfälle passieren, desto höher – zumindest laut Heinrich-Modell – die Wahrscheinlichkeit, folgenschwere Unfälle zu vermeiden. Führt die Untersuchung eines Beinaheunfalls dazu, dass sich dessen Ursachen mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht wiederholen, ist schon vieles gewonnen. Und es spricht einiges dafür, dabei über den unternehmenseigenen Tellerrand hinauszusehen: Dies macht ein industrieweites Near-Miss-ReportingSystem für die Öl- und Gasindustrie in Kanada vor. Die „Enform – The Safety Organization for Canada’s Upstream Oil and Gas Industry“ informiert alle Branchenteilnehmer auf ihrer Internetplattform „enform.ca“ unter der Rubrik „Safety Alerts“ über reale typische und untypische Risiken.

Das schärft die Aufmerksamkeit und spornt an, die eigenen Arbeitsprozesse zu überdenken, Nachlässigkeiten zu reflektieren und Korrekturen vorzunehmen. Near-Miss-Reports bilden außerdem die Informationsbasis für das Ableiten von Key Performance Indicators (KPIs): Der Quotient aus Near-Miss-Fällen und Mitarbeiterzahl (gesplittet nach eigenen Mitarbeitern und Kontraktoren) ermöglicht ein Benchmarking und eine Trendanalyse im Vergleich mit früheren Geschäftsjahren. KPIs machen außerdem deutlich, wo genau im Safety-Prozess Handlungsbedarf besteht.

FAZIT

Das Ziel „Zero Accidents“ ist ohne Frage sehr ambitioniert. Instrumente wie das Near-Miss-Reporting können dabei helfen, die Arbeitssicherheit in der Praxis signifikant zu optimieren und durch systematische Unfallprävention die Zero-Accidents-Philosophie zu unterstützen. Wichtig dabei: Teamorientierung, ein stets kritischer Blick auf die Prozesse, eine offene Fehlerkultur, bei groben ­Verstößen keine Scheu vor Sanktionen und die Adressierung des Verantwortungsgefühls eines jeden Einzelnen.