Inhalt #05/2021
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- Praxis
- Produkte & Märkte
- Unterhaltung
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Gewinnbringende Enttäuschung
Illustration: Liebchen+Liebchen GmbH
Kein Unternehmen mag es, wenn Kunden enttäuscht sind. Doch wer zuhört und die richtigen Schlüsse zieht, kann die Beziehung nicht nur retten, sondern sogar verbessern.
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Kein Unternehmen mag es, wenn Kunden enttäuscht sind. Doch wer zuhört und die richtigen Schlüsse zieht, kann die Beziehung nicht nur retten, sondern sogar verbessern.
